আইনি দলিল

y999-এর গোপনীয়তা নীতি —
আপনার তথ্য আমাদের কাছে সুরক্ষিত

y999 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্য আমরা কীভাবে সংগ্রহ করি, সংরক্ষণ করি এবং সুরক্ষিত রাখি — এই নীতিমালায় তার সম্পূর্ণ বিবরণ দেওয়া হয়েছে।

১

ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

এই গোপনীয়তা নীতি y999 প্ল্যাটফর্মের সকল সেবা, ওয়েবসাইট ও মোবাইল পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

y999 ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য একটি নিরাপদ এবং স্বচ্ছ অনলাইন বিনোদন পরিষেবা পরিচালনা করে। আমরা দৃঢ়ভাবে বিশ্বাস করি যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আপনার অধিকার — এবং সেই অধিকার রক্ষা করা আমাদের দায়িত্ব।

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতিমালা") ব্যাখ্যা করে যে y999 কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে, কোন উদ্দেশ্যে তা ব্যবহার করা হয়, কার সাথে তা ভাগ করা হয় এবং আপনার তথ্যের ওপর আপনার কী কী অধিকার রয়েছে। এই নীতিমালা আপনি যখনই y999-এর ওয়েবসাইট বা সংশ্লিষ্ট যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করেন, তখনই প্রযোজ্য হবে।

y999-এর পরিষেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি এই নীতিমালার শর্তগুলো মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে। আমাদের সেবা ব্যবহারের পূর্বে অনুগ্রহ করে এই নীতিমালাটি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন।

২

আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি

y999 শুধুমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করে যা আমাদের পরিষেবা সুষ্ঠুভাবে পরিচালনা করতে, আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং আর্থিক লেনদেন নিরাপদ রাখতে প্রয়োজনীয়।

২.১ আপনি সরাসরি যে তথ্য প্রদান করেন

নিবন্ধন, লগইন বা অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনার সময় আপনি নিজে যে তথ্য দেন:

  • পূর্ণ নাম এবং ব্যবহারকারীর নাম (username)
  • জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — আমাদের পরিষেবা কেবল ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য)
  • মোবাইল ফোন নম্বর
  • ইমেইল ঠিকানা (যদি প্রদান করা হয়)
  • পেমেন্ট অ্যাকাউন্টের তথ্য — যেমন bKash, Nagad, Rocket বা Upay নম্বর
  • সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগের সময় আপনার বার্তা ও কথোপকথনের বিবরণ

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন y999 ব্যবহার করেন, আমাদের সিস্টেম স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু কারিগরি তথ্য সংগ্রহ করে:

  • আইপি (IP) ঠিকানা এবং ভৌগোলিক অবস্থান (দেশ পর্যন্ত)
  • ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম ও ব্রাউজারের তথ্য
  • পরিদর্শন করা পেজ, সেশনের সময়কাল এবং ব্রাউজিং কার্যকলাপ
  • লেনদেনের তথ্য — জমা, উত্তোলন এবং বেটিং কার্যক্রমের ইতিহাস
  • কুকি এবং সদৃশ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি থেকে প্রাপ্ত তথ্য

২.৩ তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

কিছু ক্ষেত্রে আমরা তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রসেসর (যেমন bKash, Nagad, Rocket এবং Upay) থেকে লেনদেন যাচাইয়ের তথ্য পেতে পারি। এই তথ্য শুধুমাত্র আর্থিক সুরক্ষা এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়।

৩

তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

y999 আপনার তথ্য নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

৩.১ অ্যাকাউন্ট ও পরিষেবা পরিচালনা

  • আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই এবং রক্ষণাবেক্ষণ
  • লগইন প্রক্রিয়ার নিরাপত্তা নিশ্চিত করা
  • আমানত জমা এবং উত্তোলনের প্রক্রিয়াকরণ
  • বোনাস, প্রমোশন এবং পুরস্কার প্রদান
  • VIP সদস্যপদ ও ক্যাশব্যাক কার্যক্রম পরিচালনা

৩.২ নিরাপত্তা ও সুরক্ষা

  • প্রতারণা, অর্থপাচার এবং অননুমোদিত প্রবেশ রোধ করা
  • অ্যাকাউন্টের অস্বাভাবিক কার্যক্রম শনাক্ত ও তদন্ত করা
  • বয়স যাচাই নিশ্চিত করা (কেবল ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য)
  • দায়িত্বশীল গেমিং সরঞ্জামের কার্যকর প্রয়োগ

৩.৩ যোগাযোগ ও সহায়তা

  • ২৪/৭ লাইভ চ্যাট এবং ইমেইলের মাধ্যমে আপনার সমস্যা সমাধান
  • অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি পাঠানো
  • আমাদের নীতিমালার পরিবর্তন সম্পর্কে অবহিত করা

৩.৪ পরিষেবার মানোন্নয়ন

  • ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ এবং উন্নতি
  • প্রযুক্তিগত সমস্যা শনাক্ত ও সমাধান
  • নতুন গেম বিভাগ ও বৈশিষ্ট্য উন্নয়ন
৪

তথ্য ভাগ করে নেওয়া ও তৃতীয় পক্ষ

y999 কখনই আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। আমরা তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য শেয়ার করি শুধুমাত্র নিচে উল্লিখিত সীমিত ও প্রয়োজনীয় পরিস্থিতিতে।

৪.১ পেমেন্ট পার্টনার

আপনার আর্থিক লেনদেন (জমা ও উত্তোলন) সম্পন্ন করার জন্য আমরা আমাদের অনুমোদিত পেমেন্ট পরিষেবা প্রদানকারীদের সাথে — bKash, Nagad, Rocket এবং Upay — প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করি। এই তৃতীয় পক্ষরা তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি মেনে চলে এবং কেবল লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করে।

৪.২ প্রযুক্তি ও সেবা প্রদানকারী

আমাদের প্রযুক্তিগত অবকাঠামো পরিচালনার জন্য আমরা নির্বাচিত প্রযুক্তি অংশীদারদের সাথে কাজ করি — যেমন গেম সফটওয়্যার সরবরাহকারী (Pragmatic Play, PG Soft, JILI, Spribe, Evolution Gaming, Ezugi ইত্যাদি) এবং সাইবার নিরাপত্তা প্রদানকারী। এই অংশীদাররা শুধুমাত্র নির্ধারিত কাজের সীমার মধ্যে তথ্য ব্যবহার করতে পারেন।

৪.৩ আইনি বাধ্যবাধকতা

যদি কোনো আদালতের আদেশ, নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের নির্দেশনা বা আইনি দায়বদ্ধতা পূরণের জন্য প্রয়োজন হয়, তাহলে y999 প্রযোজ্য আইনের অধীনে তথ্য প্রকাশ করতে বাধ্য হতে পারে।

৪.৪ ব্যবসায়িক পরিবর্তন

কোম্পানির একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ হস্তান্তরের ক্ষেত্রে আপনার তথ্য নতুন প্রতিষ্ঠানে স্থানান্তরিত হতে পারে। তবে এ ধরনের পরিস্থিতিতে আমরা আপনাকে অগ্রিম অবহিত করব।

৫

কুকি এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

y999 আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং পরিষেবার কার্যকারিতা বজায় রাখতে কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে।

৫.১ কুকির ধরন

  • অপরিহার্য কুকি: এগুলো সাইটটি সঠিকভাবে কাজ করার জন্য অপরিহার্য — লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা যাচাই ইত্যাদি। এই কুকি ছাড়া পরিষেবা পরিচালনা সম্ভব নয়।
  • কার্যকরী কুকি: আপনার পছন্দ যেমন ভাষা, ডিসপ্লে সেটিং ইত্যাদি মনে রাখার জন্য।
  • বিশ্লেষণী কুকি: কোন পেজ কতটা পরিদর্শন হচ্ছে এবং ব্যবহারকারীরা কীভাবে সাইট ব্যবহার করছেন তা বোঝার জন্য — এতে আমরা পরিষেবা উন্নত করতে পারি।

৫.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিং পরিবর্তন করে অপরিহার্য নয় এমন কুকি বন্ধ করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, কুকি সম্পূর্ণ বন্ধ করলে সাইটের কিছু কার্যকারিতা সীমিত হয়ে যেতে পারে।

৬

তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা

৬.১ নিরাপত্তা ব্যবস্থা

y999 আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্পমানের প্রযুক্তি ব্যবহার করে:

  • SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে প্রেরিত সকল তথ্য এনক্রিপ্টেড থাকে।
  • ডেটা এনক্রিপশন (at-rest): সার্ভারে সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্যও এনক্রিপ্টেড অবস্থায় থাকে।
  • প্রবেশাধিকার নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট কার্যসাধনের জন্য তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারেন।
  • নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা: সাইবার হুমকি মোকাবেলায় আমাদের সিস্টেম নিয়মিত পরীক্ষা ও হালনাগাদ করা হয়।

৬.২ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং তার পরেও প্রযোজ্য আইনি ও নিয়ন্ত্রক দায়বদ্ধতা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় সময়কাল পর্যন্ত আমরা তথ্য সংরক্ষণ করি। আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর যে তথ্য আর প্রয়োজনীয় নয় তা নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয়।

ইন্টারনেটের মাধ্যমে তথ্য পাঠানো সম্পূর্ণ ঝুঁকিমুক্ত নয়। আমরা সর্বোচ্চ নিরাপত্তা ব্যবস্থা গ্রহণ করি, তবে সম্পূর্ণ নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দেওয়া কোনো ব্যবস্থার পক্ষেই সম্ভব নয়। আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড গোপন রাখা আপনার দায়িত্ব।
৭

আপনার তথ্য বিষয়ক অধিকারসমূহ

y999-এর একজন ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে নিম্নলিখিত অধিকারগুলো রয়েছে:

৭.১ তথ্য জানার অধিকার

আমরা আপনার সম্পর্কে কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে রেখেছি তা জানার অনুরোধ করতে পারেন। এই ধরনের অনুরোধের জবাবে আমরা আপনাকে সংগৃহীত তথ্যের একটি সারসংক্ষেপ প্রদান করব।

৭.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

যদি আপনার কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ থাকে, তাহলে তা সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারেন। আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিং থেকে বেশিরভাগ তথ্য সরাসরি আপডেট করা সম্ভব।

৭.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় কিছু তথ্য অবিলম্বে মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে।

৭.৪ তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

কোনো নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপনি আপত্তি জানাতে পারেন। তবে মূল পরিষেবা পরিচালনার জন্য অপরিহার্য ক্ষেত্রে এটি কার্যকর নাও হতে পারে।

৭.৫ অধিকার প্রয়োগের পদ্ধতি

উপরে উল্লিখিত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করার পর যৌক্তিক সময়ের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করব।

৮

নাবালক ও অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

y999-এর পরিষেবা কেবলমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে কোনো নাবালকের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

যদি আমাদের কাছে প্রমাণ হয় যে কোনো নাবালক আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করেছে, আমরা অবিলম্বে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং সংগৃহীত তথ্য মুছে ফেলব। আপনি যদি মনে করেন কোনো নাবালক আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করছে, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের অবিলম্বে জানান।

৯

তৃতীয় পক্ষের লিংক ও পরিষেবা

y999-এর প্ল্যাটফর্মে কিছু তৃতীয় পক্ষের গেম ও সফটওয়্যার পরিষেবা একীভূত করা আছে। এই তৃতীয় পক্ষের প্রতিষ্ঠানগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে, যার জন্য y999 দায়বদ্ধ নয়।

পেমেন্ট পরিষেবা প্রদানকারীরা — bKash, Nagad, Rocket এবং Upay — তাদের নিজস্ব নীতিমালা অনুযায়ী আপনার লেনদেনের তথ্য পরিচালনা করে। আমরা সুপারিশ করছি যে আপনি এই পরিষেবাগুলোর গোপনীয়তা নীতিও পড়ে নিন।

১০

নীতিমালার পরিবর্তন ও হালনাগাদ

y999 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করতে পারে। পরিষেবা উন্নয়ন, প্রযুক্তিগত পরিবর্তন বা আইনি প্রয়োজনীয়তার কারণে নীতিমালার পরিবর্তন হতে পারে।

উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে আপনার নিবন্ধিত যোগাযোগ মাধ্যমে অবহিত করব অথবা ওয়েবসাইটে একটি বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন করব। পরিবর্তনের পর পরিষেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি আপডেট হওয়া নীতিমালা মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে।

এই কারণে আমরা আপনাকে পর্যায়ক্রমে এই পেজটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দিচ্ছি।

যোগাযোগ ও সহায়তা

গোপনীয়তা নিয়ে প্রশ্ন আছে?

আমাদের সহায়তা দল ২৪/৭ আপনার পাশে আছে। বাংলা বা ইংরেজি — যেকোনো ভাষায় প্রশ্ন করুন।

সাইটে সরাসরি লাইভ চ্যাট উপলব্ধ
[email protected]
y999 Login
আরও জানুন

সংশ্লিষ্ট নীতিমালা

নিয়ম ও শর্তাবলী দায়িত্বশীল খেলা FAQ